Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Le compartimos una respuesta a sus dudas más importantes:

¿Necesito tener una cuenta para realizar un pedido?

Si, es necesario tener una cuenta para realizar un pedido. 

¿Puedo hacer pedidos por teléfono?

Todos los pedidos deben ser a través de KUANTRUM.COM creando una cuenta e ingresando los datos de envío y de pago. 

¿Realizan entregas a todas las localidades del país?

Realizamos entregas a la mayoría de las localidades del país. 

¿Qué paquetería utilizan?

Cada vendedor elige su paquetería por lo que puede variar. 

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Por favor tomar en cuenta los tiempos de entrega, una vez que se recibe el pedido, la confirmación del pago puede variar entre 3 a 5 días hábiles, y posteriormente el tiempo estimado de entrega es de 45 días hábiles.

Los paquetes tendrán diferentes lugares de origen, por lo que solicitamos de su paciencia debido a cambios en los sistemas de procesamiento de importación de productos y pedidos.

¿Qué métodos de pago manejan?

Queremos brindarte la mayor seguridad al ingresar tus datos bancarios y ofrecer diferentes métodos de pago, para hacer más cómoda la experiencia de compra.

Puedes pagar tu pedido con los siguientes métodos: PayPal, Tarjeta De Débito / Crédito Mastercard o Visa.  

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi orden?

Una vez que se confirme la orden, no podrá ser cancelada o modificada. 

¿Manejan productos personalizados?

De momento no manejamos productos personalizados. 

¿Puedo hacer pedidos de mayoreo?

No se aceptan pedidos de mayoreo, ya que todos los productos son para uso personal 

Si no encuentro un producto en la página visto anteriormente, ¿quiere decir que ya lo descontinuaron?

Nuestro inventario varía de manera diaria. Por lo tanto, si el producto que está tratando de encontrar no está en línea, le recomendamos:

  1. Seguirnos en nuestras redes sociales
  2. Revisar constantemente nuestra página web KUANTRUM.COM

¿Cuáles son las instrucciones de cuidados para los productos?

Para conocer las instrucciones de cuidado puede hacerlo de las siguientes formas:

  • INFORMACIÓN DE PRODUCTO 
      1. Ingrese al articulo que desea adquirir. 
      2. En la parte inferior podrá visualizar el título de Información de producto
      3. Dé clic sobre Información de producto
      4. Podrá visualizar una tabla con el apartado de “Instrucciones De Cuidado”

     

  • ETIQUETA DE PRODUCTO 
      1. Recibe el producto
      2. Buscar etiqueta del producto
      3. Leer Instrucciones De Cuidado

     

  • Marca KUANTRUM®
      1. Todos los productos que sean de la marca KUANTRUM® deberán de seguir las instrucciones de cuidado para poder extender y garantizar el tiempo de vida.  

    Ropa: Lavar a máquina A 30°C con colores similares, no usar cloro o suavizante. Secar en secadora con temperatura ambiente o en horizontal, y no utilizar toallitas suavizantes para secadora. Planchado a temperatura baja, no planchar sobre estampado.

    Tazas: Usar esponja sobre la ilustración. Apta para microondas y lavavajillas.

    Stickers: No aplicar agua sobre los stickers. 

    Tatuajes: No tallar sobre el tatuaje una vez que se encuentra en la piel.

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