Seguimiento de tu Compra

SEGUIMIENTO DE ORDEN DE COMPRA

¿Pondremos seguimiento de orden?

Puede revisar fácilmente el estatus de sus pedidos en nuestra página web.

Primero haz clic en "Mis Pedidos" que está en la parte superior de lado derecho de la página.

Si eres un usuario registrado, inicia tu sesión con el correo y contraseña que registraste. En "Mis Pedidos" veras todos las compras que ha realizado en el pasado. Al hacer clic en uno, te saldrá el detalle y el estatus de ese pedido.

Si eres un usuario que compró como invitado, tendrás que ingresar el correo electrónico que utilizaste para hacer la compra y el número de folio de compra. El número de folio de compra es el número que te proporcionamos al realizar tu pedido. Si no lo tienes a la mano, lo puedes encontrar en el correo de confirmación de tu compra. Posteriormente haz clic en "Ver estatus" y te saldrá el detalle y el estatus de ese pedido.

En el detalle del pedido encontrará el número de guía. Si quiere saber exactamente dónde está su mercancía, copia y pega el número de guía en la página de FedEx , bajo la sección "Rastrea un envío" y allí podrás ver los detalles del envío. También puedes encontrar la liga para rastrear tu pedido en el correo de confirmación de tu compra.

En dado caso que hayas solicitado que tu pedido se entregue en una dirección compartida por ejemplo un lugar de trabajo, un edificio de departamentos, un conjunto de casas, etc., nos autorizas para que tus productos sean entregados en el área de recepción o paquetería. Puedes rastrear tu pedido en la página de FedEx, y consultar el nombre de la persona a la que se le entregó.

Dependiendo de la cantidad de artículos que tenga tu pedido, estos pueden ser embarcados en empaques por separado (esto no implica gastos adicionales), por lo que tendrás que rastrearlos por separado, puedes consultar el estatus del envío con el número de guía correspondiente, la cual puedes obtener en Mis pedidos y podrás consultarla en fedex.com/mx. La factura que recibas con tu pedido mostrará el detalle de los artículos que han sido enviados por separado.

Si tienes dudas sobre artículos faltantes, o cómo rastrear tu envío, por favor contáctanos vía Chat y uno de nuestros asociados con gusto te ayudará.

Si tu pedido no llega, puedes consultar el estatus del envío con el número de guía correspondiente, la cual puedes obtener en Mis pedidos y podrás consultarla en Fedex

Si tienes dudas sobre artículos faltantes, o cómo rastrear tu envío, por favor contáctanos vía Chat y uno de nuestros asociados con gusto te ayudará.

Si un artículo está dañado o defectuoso, estamos comprometidos con la satisfacción de tu compra.

Si recibes un artículo de Walmart.com.mx dañado o defectuoso, solicita tu devolución de manera inmediata.

Siempre cuando recibas un pedido, revisa los productos por daños. Si ves el producto defectuoso en la entrega de dicho artículo, no aceptes el producto del mensajero.

Para mayor información visita PREGUNTAS FRECUENTES o contáctanos por correo electrónico info@kuantrum.com o teléfono 55-2230-1530

Buscar nosso site

Carrinho de compras